Regulamin sklepu internetowego Wydawnictwa ATC

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług i sprzedaży w sklepie internetowym Wydawnictwa ATC prowadzonym pod adresem internetowym: wydawnictwoatc.pl.
  2. Operatorem sklepu i sprzedawcą jest Wydawnictwo ATC Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu (61-299 Poznań) oznaczona numerem KRS 0001093657 NIP 7822937707 i REGON 528049836 i wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego — rejestru przedsiębiorców.
  3. Operator sklepu ustanowił punkt kontaktowy pod adresem: Os. Lecha 125/13 61-299 Poznań. Z kolei punkt wydawania zamówień i przyjmowania zwrotów znajduje się pod adresem: ul. Rysia 6, 87-800 Włocławek (tel. 608 420 891).
  4. Mogą Państwo skontaktować się z nami wysyłając wiadomość na adres panieratuj@wydawnictwoatc.pl lub dzwoniąc pod numer 780 645 523 w dni robocze w godzinach od 9:00 do 15:00. Mogą Państwo wysłać do nas list na adres: Os. Lecha 125/13 61-299 Poznań.
  5. W przypadku kontaktu administratorem Państwa danych osobowych będzie Wydawnictwo ATC Sp. z o.o. Dane będą przetwarzane by udzielić Państwu odpowiedzi i załatwić Państwa sprawę lub w celu zrealizowania zawartej umowy. Podstawą przetwarzania będzie nasz prawnie uzasadniony interes, który polega na prezentowaniu własnych produktów i usług lub produktów i usług naszych partnerów, albo też zawarta umowa. Więcej informacji — w tym o przysługujących Państwu prawach — uzyskają Państwo w polityce prywatności.
  6. Postanowienia regulaminu obowiązują sprzedawcę oraz wszystkich korzystających ze sklepu, w tym klientów zamawiających i kupujących produkty w sklepie internetowym Wydawnictwa ATC.

§ 2 Przeglądanie zawartości sklepu

  1. W sklepie publicznie dostępne są treści, z którymi można zapoznać się nieodpłatnie i anonimowo, tj. bez konieczności podawania swoich danych osobowych. Dotyczy to w szczególności oferty sklepu.
  2. Przeglądanie sklepu wymaga posiadania dostępu do internetu oraz urządzenia i oprogramowania pozwalającego na przeglądanie internetu z wykorzystaniem standardowych technologii (m.in. JavaScript i cookies). Operator podejmuje starania by dostosować się do najpopularniejszego oprogramowania w jego najnowszych wersjach, dlatego zaleca się korzystanie z oprogramowania o takiej charakterystyce.

§ 3 Korzystanie z usług sklepu

  1. Korzystanie z usług sklepu może wymagać:
    1. posiadania i skorzystania z osobistego adresu poczty elektronicznej
    2. podania swoich danych osobowych, w tym niekiedy udzielenia zgody na ich przetwarzanie
    3. wyrażenia określonych zgód na działania operatora lub jego partnerów biznesowych
    4. spełnienia dodatkowych wymagań stawianych przez partnerów biznesowych operatora sklepu (np. zaakceptowania regulaminu operatora płatności).
  2. Operator podejmuje starania by usługi były dostępne nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje tego użytkownikowi sklepu.
  3. Korzystanie z usług sklepu wymaga działań zgodnych z prawem i dobrymi obyczajami, w tym poszanowania dóbr osobistych i praw własności intelektualnej operatora lub osób trzecich.

§ 4 Newsletter

  1. Mogą Państwo zapisać się do newslettera, aby otrzymywać informacje o nowościach, promocjach, wydarzeniach związanych ze sklepem itp. Informacje te mogą dotyczyć również naszych partnerów biznesowych.
  2. Korzystanie z newslettera wymaga podania adresu poczty elektronicznej i pozytywnej weryfikacji przez kliknięcie w przesłany na ten adres link. Zapisanie się do newslettera może nastąpić również poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w inny formularzu (np. dotyczącego składanego zamówienia).
  3. Każda wiadomość newslettera zawiera link, który służy do rezygnacji z tej usługi. Zaprzestanie wysyłki wiadomości następuje po skorzystaniu z odpowiedniego przycisku na stronie internetowej, do której odnosi link zawarty w wiadomości.
  4. Korzystanie z usługi wymaga udzielenia i utrzymania zgody na przesyłanie informacji handlowych, które pochodzą o nas lub naszych partnerów biznesowych. Cofnięcie zgody jest równoznaczne z oświadczeniem o rezygnacji z tej usługi.
  5. Zasady udzielania rabatów związanych z zapisem lub korzystaniem z newslettera opisane są w części dot. naliczania rabatów i promocji w § 7.

§ 5 Konto użytkownika

  1. Mogą Państwo założyć konto w sklepie, które pozwala na podgląd zamówień, podgląd historii zakupów, a także brak konieczności wprowadzania Państwa danych przy kolejnych zakupach.
  2. Założenie konta wymaga podania adresu poczty elektronicznej i ustalenia hasła oraz podania informacji identyfikacyjnych. Założenie konta wymaga też pozytywnej weryfikacji adresu poczty elektronicznej przez kliknięcie w przesłany na ten adres link.
  3. Korzystanie z konta wymaga podawania tych samych danych logowania za każdym razem, gdy na stronie pojawi się takie żądanie. Ze względów bezpieczeństwa niedozwolone jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim.
  4. Obowiązkiem użytkownika jest dbanie by dane identyfikacyjne i kontaktowe, które są przechowywane w ramach konta, były prawdziwe i aktualne. Danymi można zarządzać z poziomu odpowiedniej karty w panelu klienta.
  5. Zmiana adresu poczty elektronicznej wymaga pozytywnej weryfikacji przez kliknięcie w przesłany na ten adres link.
  6. Z usługi można zrezygnować w dowolnej chwili. W tym celu należy wysłać wiadomość na adres poczty elektronicznej panieratuj@wydawnictwoatc.pl
  7. Operator sklepu może wyłączyć lub usunąć wybrane konto w dowolnej chwili. Dlatego użytkownik, który chce mieć pewność, że zachowa dane o zakupach, które są powiązane z jego kontem, powinien sporządzać własną kopię tych danych.

§ 6 Zakupy w sklepie

Składanie zamówień

  1. W sklepie można dokonać zakupu produktów, które są w danej chwili oznaczone jako dostępne.
  2. Ceny towarów i wybranej metody dostawy podawane są w złotówkach oraz w kwocie brutto, która zawiera podatek VAT.
  3. Zamówienie produktów następuje poprzez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i skorzystanie z przycisku „kupuję i płacę”. Zamówienie wymaga podania danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz zaakceptowania regulaminu.
  4. Naliczenie rabatów i uwzględnienie zasad promocji następuje w toku składania zamówienia, zgodnie z postanowieniami § 7.
  5. Mogą Państwo podać uwagi do zamówienia, jednak te nie są wiążące dla nas i nie są elementem umowy. Możemy nie przyjmować zamówienia do realizacji, albo powstrzymać się z wykonaniem usługi aż do chwili pełnego wyjaśnienia motywów podania uwag i wynikających z nich wątpliwości.
  6. Zatwierdzenie zamówienia przyciskiem „kupuję i płacę” oznacza złożenie oferty zakupu towarów zgodnie ze złożonym formularzem i regulaminem zakupów oraz akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny towarów oraz kosztów ich dostawy.
  7. Złożenie zamówienia nie stanowi zawarcia umowy. Informacje o towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami regulaminu.
  8. Od chwili złożenia zamówienia będziemy dalej porozumiewać się za pośrednictwem poczty elektronicznej, z użyciem podanego przez Państwa adresu poczty elektronicznej.

Inny adres dostawy, faktura VAT

  1. W celu podania innego adresu dostawy lub otrzymania faktury VAT należy skorzystać z odpowiednich pól formularza i podać dodatkowe dane.

Zamówienia użytkowników spoza Polski

  1. Formularz zamówienia przeznaczony jest dla użytkowników, którzy zamawiają produkty z wysyłką na terytorium Polski. W przypadku żądania wystawienia faktury VAT musi to być dodatkowo podmiot, który ma miejsce zamieszkania, stałego wykonywania działalności gospodarczej lub siedziby na terytorium Polski. Użytkownicy, którzy są w innej sytuacji a chcą złożyć zamówienie, powinni złożyć je pisząc na panieratuj@wydawnictwoatc.pl

Zamówienie bez rejestracji

  1. Mogą Państwo dokonać zakupów bez rejestracji konta. Wówczas nie będą mieli Państwo dostępu do informacji, które są oferowane w ramach konta, a zakup zostanie udokumentowany jedynie w wiadomościach poczty elektronicznej lub w formie dokumentów dołączonych do zamówienia. W procesie składania zamówienia mogą Państwo zalogować się do swojego konta albo utworzyć nowe.

Zawarcie umowy

  1. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (w całości bądź w części), poinformujemy Państwa o tym przed zawarciem umowy. Poinformujemy Państwa jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie przez nas stanów magazynowych w terminie do 30 dni. Jeżeli proponowane rozwiązanie nie będzie Państwu odpowiadało, mogą Państwo odmówić zawarcia umowy. Niezwłocznie zwrócimy Państwu dokonane przez Państwa płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia).
  2. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez nas do realizacji (przyjęcie oferty klienta), o czym informujemy poprzez wiadomość poczty elektronicznej z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia (zawarcia umowy).

§ 7 Naliczanie rabatów i promocje

Rabaty i promocje nie podlegają sumowaniu, chyba że co innego wynika z zasad danej promocji lub rabatu. W przypadku, gdy można zastosować zniżki, które nie podlegają łączeniu, stosowana jest największa zniżka.

§ 8 Płatności

  1. Dostępne w chwili składania zamówienia metody płatności prezentowane są w procesie składania zamówienia.
  2. Niektóre metody płatności mogą być niedostępne dla konkretnych rodzajów zamówień.
  3. Wybór formy płatności zostaje udokumentowany w zamówieniu.

Zwykły przelew bankowy

  1. Przy wyborze płatności zwykłym przelewem bankowym zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 2 dni od przyjęcia przez nas tego zamówienia. Instrukcję, która dotyczy wpłaty i terminu przesyłamy na podany przy zamówieniu adres poczty elektronicznej. W przypadku, gdy nie dokonają Państwo płatności w tym terminie lub innym, który wspólnie uzgodniliśmy, możemy odstąpić od umowy.

§ 9 Dostawa zamówień

  1. Dostępne w chwili składania zamówienia metody dostawy prezentowane są w procesie składania zamówienia.
  2. Wybór sposobu dostawy zostaje udokumentowany w zamówieniu.

Czas realizacji zamówienia

  1. Poprzez czas realizacji zamówienia rozumiemy czas, którego potrzebujemy by zweryfikować Państwa zamówienie i potwierdzić możliwość jego wysyłki, a także zweryfikować Państwa płatność.
  2. Czas realizacji Państwa zamówienia ustalany jest w procesie składania zamówienia.
  3. Jeśli zamówią Państwo wiele produktów, przy obliczaniu czasu realizacji zamówienia będziemy brać pod uwagę najdłuższy z podanych.
  4. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy podadzą Państwo nieprawdziwe dane lub gdy dane te będą budziły nasze uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku podejmiemy próbę kontaktu z Państwem, w celu weryfikacji prawdziwości podanych danych.

Wysyłka zamówienia

  1. Realizujemy zamówienie dopiero po dokonaniu płatności. Wyjątek stanowi sytuacja, gdy wybiorą Państwo odbiór własny. Wybór i realizacja płatności ma zatem wpływ na czas realizacji zamówienia.

Czas dostawy zamówienia

  1. Czas dostawy zamówienia zależy od wyboru sposobu dostawy, w tym w szczególności dostawcy. Każda z firm niezależnie określa zasady i czas dostawy, zgodnie ze swoim regulaminem.
  2. Nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie, które powstało w wyniku podania przez Państwa niepełnego lub błędnego adresu dostawy, chyba że okaże się, że sami zawiniliśmy i się do tego przyczyniliśmy.

Odbiór przesyłki

  1. Państwa obowiązkiem jest obejrzeć paczkę w chwili odbioru. Jeśli paczka wygląda na uszkodzoną lub otwartą powinni Państwo odmówić jej przyjęcia albo zgłosić to kurierowi, który ją dostarczył i w miarę możliwości sporządzić w jego obecności protokół szkody. W każdym przypadku powinni Państwo powiadomić nas o zaistniałym problemie pisząc na adres panieratuj@wydawnictwoatc.pl.
  2. Jeśli zgłoszenie, o którym mowa w pkt. 1. będzie zasadne, ponownie podejmiemy próbę dostarczenia Państwu zamówienia.

Odbiór własny

  1. Umożliwiamy naszym klientom odbiór własny zamówienia w punkcie, który się mieści pod adresem: ul. Rysia 6, 87-800 Włocławek (tel. 608 420 891).
  2. Odbiór własny zamówienia jest bezpłatny.
  3. Towar wydamy osobie, która poda nam dane uwierzytelniające, które wcześniej Państwu przekażemy.
  4. Jeśli wybiorą Państwo płatność gotówką, towar wydamy jedynie z chwilą zapłaty wymaganej kwoty.

§ 10 Odstąpienie od umowy

  1. Mogą Państwo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania wszystkich części Państwa zamówienia. Nie muszą Państwo podawać przyczyny odstąpienia. W przypadku gdy termin 14 dni już minął, mogą Państwo odstąpić od umowy jedynie z podaniem odpowiedniej, przewidzianej prawem przyczyny (np. niezgodność z umową).
  2. Od umowy odstąpią Państwo, jeśli spełnią Państwo powyższe warunki i poinformują nas Państwo o swojej decyzji wysyłając wiadomość na adres panieratuj@wydawnictwoatc.pl lub innym podanym przez nas kanałem komunikacji.
  3. Po odstąpieniu od umowy mają Państwo 14 dni na to, by zwrócić do nas towar, którego Państwo nie chcą. Towar zwracają Państwo na swój koszt, na adres ul. Rysia 6, 87-800 Włocławek (tel. 608 420 891). Mogą Państwo dokonać zwrotu osobiście w godzinach od 9:00 do 15:00 – pokój nr 1.
  4. Odstąpienie od umowy wiąże się ze zwrotem całej kwoty płatności za zwracany towar, co nie obejmuje opłat dodatkowych. Do opłat dodatkowych zaliczane są koszty przesyłki, które przekraczają najtańszy oferowany sposób dostarczenia towaru. Jeśli więc na przykład oferowaliśmy nieodpłatny odbiór towaru w naszej siedzibie, to nie mamy obowiązku zwracać Państwu kosztów przesyłki.
  5. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni, w zależności co nastąpi jako pierwsze:
    1. od dnia, w którym otrzymamy zwrócony towar
    2. od dnia, w którym otrzymamy dowód nadania towaru
    3. od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu, jeśli miało ono miejsce zanim wysłaliśmy do Państwa zamówienie.
  6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego Państwo użyli do opłacenia zamówienia. Jeżeli wolą Państwo inny sposób, który nie wiąże się z żadnymi kosztami po Państwa stronie, powinni Państwo napisać o tym w wiadomości o odstąpieniu od umowy.
  7. Prosimy pamiętać, że ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Oznacza to, że przed odstąpieniem od umowy mogą Państwo dokładnie obejrzeć towar, ale nie mogą go Państwo używać lub odrywać od niego przytwierdzonych do niego elementów.

§ 11 Reklamacje

  1. Respektujemy swój obowiązek dostarczenia towaru i spełnienia świadczeń zgodnie z zawartą umową.
  2. Mogą Państwo skorzystać z uprawnień wynikających z ustawy o prawach konsumenta lub złożyć reklamację dotyczącą sprzedaży lub dowolnej usługi na stronie. W tym celu mogą Państwo pisać na panieratuj@wydawnictwoatc.pl lub na adres: Os. Lecha 125/13 61-299 Poznań. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej lub adres do korespondencji, opis żądania reklamacyjnego i uzasadnienie zawierające istotne okoliczności takie jak data, miejsce i przyczyna reklamacji.
  3. Na reklamacje odpowiadamy w terminie do 14 dni od doręczenia nam reklamacji. Reklamacje wysyłamy zwrotnie na adres, z którego nadeszła, chyba że wyraźnie wskażą Państwo nam inny adres.
  4. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji w zakresie w jakim Państwa żądanie jest zgodne z przepisami prawa.
  5. Mogą Państwo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Maja Państwo następujące możliwości:
    1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
    2. zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
    3. skorzystania z pomocy powiatowego (odpowiednio miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
    4. skorzystania z platformy ODR, która służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
  6. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń publikuje UOKiK na swojej stronie internetowej.

§ 12 Prawa autorskie

Prawa autorskie do treści umieszczonych na stronie sklepu lub dostarczanych w ramach usług (np. newslettera) przysługują właścicielowi sklepu lub osobom, które z nim współpracują. Zakazane jest korzystanie z tych treści w sposób nieuzgodniony z właścicielem sklepu. Naruszenie tego zakazu może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną